Condiciones Generales

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisiciA?n de los productos ofertados en el sitio web www.aceitevirgendeguia.com, del que es titular SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a (en adelante, SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a).

La adquisiciA?n de cualesquiera de los productos conlleva la aceptaciA?n plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptaciA?n de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicaciA?n al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrA?n ser modificadas sin notificaciA?n previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisiciA?n de cualquiera de los productos ofertados.

  1. IDENTIFICACIA�N

SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la InformaciA?n y de Comercio ElectrA?nico, le informa de que:

  • Su denominaciA?n social es: SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a.
  • Su nombre comercial es: SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a.
  • Su CIF es: F14011100.
  • Su domicilio social estA? en: Calle Las Cruces 22 – 14250 Villanueva del Duque – CA�RDOBA (ESPAA�A).
  • EstA? inscrita en el Registro Mercantil de CA�RDOBA.
  • Otros registros pA?blicos en los que aparezca la entidad:
    • CORCA 00192.
  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposiciA?n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaciA?n:

  • Tfno: 957126152.
  • Email: info@aceitevirgendeguia.com.
  • DirecciA?n postal: Calle Las Cruces 22 – Villanueva del Duque.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a se considerarA?n eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a travA�s de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las caracterA�sticas principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a podrA?, en cualquier momento, aA�adir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisiciA?n de alguno de los productos sA?lo podrA? hacerse mediante la suscripciA?n o registro del USUARIO, otorgando por parte de SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a al interesado un nombre de Usuario y una contraseA�a, los cuales le identificarA?n y habilitarA?n personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.aceitevirgendeguia.com, y para acceder a la contrataciA?n de los distintos productos, el Usuario deberA? seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrA? la lectura y aceptaciA?n de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.aceitevirgendeguia.com.

OBSERVACIONES

Para la compra de nuestros productos es necesario registrarse en nuestra base de datos..

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que estA?n publicitados a travA�s de www.aceitevirgendeguia.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informarA? al cliente Todos los productos que aparecen en la pA?gina web estA?n siempre disponibles lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a podrA? suministrar un producto de similares caracterA�sticas sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrA? aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resoluciA?n del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustituciA?n por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuarA?

Si SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a se retrasara injustificadamente en la devoluciA?n de las cantidades abonadas, el consumidor podrA? reclamar el doble de la cantidad adeudada.

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIA�N

Para realizar cualquier compra en www.aceitevirgendeguia.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

AdemA?s serA? preciso que el cliente se registre en www.aceitevirgendeguia.com a travA�s de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a la informaciA?n necesaria para la contrataciA?n; datos que en cualquier caso serA?n veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberA? consentir expresamente mediante la aceptaciA?n de la polA�tica de privacidad de SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Registro Usuario.
  2. ValidaciA?n de la cesta.
  3. ElecciA?n mA�todo de pago.
  4. ConfirmaciA?n del proceso de compra.
  5. FinalizaciA?n de la compra.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, asA� como tambiA�n del comprobante de recepciA?n enviado por SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a por correo electrA?nico.

FACTURACIA�N

Junto con su pedido, recibirA? la correspondiente factura.

Dicha factura serA? incluida en el paquete.

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido serA? entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contrataciA?n segA?n la modalidad escogida.

El A?mbito de entrega recoge las siguientes zonas: El A?mbito de actuaciA?n de la empresa se limita a la Peninsula.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. MensajerA�a:

Se realizara a travA�s de la empresa de transportes MRW en el domicilio indicado por el usuario.

El plazo mA?ximo de entrega es de 2 dA�a/s.

El plazo de entrega es 24/48 horas.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.aceitevirgendeguia.com vendrA?n expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarA?n garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresiA?n y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus caracterA�sticas, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artA�culos que aparecen en el catA?logo de www.aceitevirgendeguia.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10%.
  • Gastos de envA�o: Los gastos de envA�o son los siguientes: .De 0 kg- 21 kg : 8 euros .De 21 kg- 41 kg : 16 euros .De 41 kg- 61 kg : 24 euros .De 61 kg- 81 kg : 32 euros .De 81 kg- 101 kg : 40 euros .De 101 kg- 121 kg : 48 euros .De 121 kg- 141 kg : 56 euros .De 141 kg- 161 kg : 64 euros .De 161 kg- 181 kg : 72 euros .De 181 kg- 201 kg : 80 euros.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar serA? el vigente en la fecha de realizaciA?n del pedido. De cualquier modo, el coste final serA? comunicado al cliente en el proceso de compra electrA?nica antes de que A�ste formalice su aceptaciA?n.

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposiciA?n estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crA�dito o dA�bito

Puede realizar el pago de manera inmediata a travA�s de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devoluciA?n o cancelaciA?n del pedido, el importe se reembolsarA? a travA�s de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serA?n protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley OrgA?nica de ProtecciA?n de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Cajasur. NA?mero de cuenta: ES7202370067409152306827. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y nA?mero de pedido.

  1. POLA?TICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

SegA?n establece la normativa, el consumidor y usuario tendrA? derecho a DESISTIR del contrato durante un perA�odo mA?ximo de 14 dA�as naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningA?n coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrA? de un plazo mA?ximo de 7 dA�as naturales desde el dA�a de la recepciA?n del bien o producto solicitado para informar a SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a procederA? a la devoluciA?n del importe ya abonado por el cliente en un plazo mA?ximo de 14 dA�as naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no estA� dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este perA�odo, el consumidor comunicarA? al empresario su decisiA?n de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviA?ndolo a la direcciA?n de correo electrA?nico de SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a.

SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a comunicarA? al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devoluciA?n de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devoluciA?n.

El cliente soportarA? los costes de devoluciA?n de los bienes.

  1. ATENCIA�N AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamaciA?n ante SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a el cliente deberA? dirigirse al departamento de atenciA?n al cliente bien en el nA?mero de telA�fono 957126152, bien a travA�s de la direcciA?n de correo electrA?nico info@aceitevirgendeguia.com.

SegA?n la ResoluciA?n de litigios en lA�nea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la ComisiA?n Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resoluciA?n de litigios en lA�nea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. LEGISLACIA�N APLICABLE

Las condiciones presentes se regirA?n por la legislaciA?n espaA�ola vigente.

La lengua utilizada serA? el castellano.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atenciA?n de:

SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a

Calle Las Cruces 22 – 14250 Villanueva del Duque – CA�RDOBA.

TelA�fono: 957126152

Email: info@aceitevirgendeguia.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relaciA?n a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
NA?mero de pedido:
Fecha de pedido: RecepciA?n del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

TelA�fono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atenciA?n de:

SCA Olivarera Nuestra SeA�ora de GuA�a

Calle Las Cruces 22 – 14250 Villanueva del Duque – CA�RDOBA.

TelA�fono: 957126152

Email: info@aceitevirgendeguia.com

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIA�N:

 

 

NA?mero de pedido:
Fecha de pedido: RecepciA?n del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

TelA�fono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

Formulario de reclamaciones

Formulario de desistimiento

 

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