Condiciones Generales

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.aceitevirgendeguia.com, del que es titular SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía (en adelante, SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

  1. IDENTIFICACIÓN

SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía.
  • Su nombre comercial es: SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía.
  • Su CIF es: F14011100.
  • Su domicilio social está en: Calle Las Cruces 22 – 14250 Villanueva del Duque – CÓRDOBA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de CÓRDOBA.
  • Otros registros públicos en los que aparezca la entidad:
    • CORCA 00192.
  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 957126152.
  • Email: info@aceitevirgendeguia.com.
  • Dirección postal: Calle Las Cruces 22 – Villanueva del Duque.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.aceitevirgendeguia.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.aceitevirgendeguia.com.

OBSERVACIONES

Para la compra de nuestros productos es necesario registrarse en nuestra base de datos..

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.aceitevirgendeguia.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Todos los productos que aparecen en la página web están siempre disponibles lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará

Si SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.aceitevirgendeguia.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.aceitevirgendeguia.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Registro Usuario.
  2. Validación de la cesta.
  3. Elección método de pago.
  4. Confirmación del proceso de compra.
  5. Finalización de la compra.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

Dicha factura será incluida en el paquete.

  1. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: El ámbito de actuación de la empresa se limita a la Peninsula.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Mensajería:

Se realizara a través de la empresa de transportes MRW en el domicilio indicado por el usuario.

El plazo máximo de entrega es de 2 día/s.

El plazo de entrega es 24/48 horas.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.aceitevirgendeguia.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.aceitevirgendeguia.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10%.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío son los siguientes: .De 0 kg- 21 kg : 8 euros .De 21 kg- 41 kg : 16 euros .De 41 kg- 61 kg : 24 euros .De 61 kg- 81 kg : 32 euros .De 81 kg- 101 kg : 40 euros .De 101 kg- 121 kg : 48 euros .De 121 kg- 141 kg : 56 euros .De 141 kg- 161 kg : 64 euros .De 161 kg- 181 kg : 72 euros .De 181 kg- 201 kg : 80 euros.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Cajasur. Número de cuenta: ES7202370067409152306827. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 7 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía.

SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 957126152, bien a través de la dirección de correo electrónico info@aceitevirgendeguia.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el castellano.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía

Calle Las Cruces 22 – 14250 Villanueva del Duque – CÓRDOBA.

Teléfono: 957126152

Email: info@aceitevirgendeguia.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

SCA Olivarera Nuestra Señora de Guía

Calle Las Cruces 22 – 14250 Villanueva del Duque – CÓRDOBA.

Teléfono: 957126152

Email: info@aceitevirgendeguia.com

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

 

Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

 

Formulario de reclamaciones

Formulario de desistimiento

 

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